购票小程序错误码手册

获取影院信息失败【5100A 】 答:更换影院如为单体影院则重新进入小程序

获取商户信息失败【5101A】 答:更换影院如为单体影院则重新进入小程序

获取微信用户信息失败【5102A 】 答:重新进入小程序

获取微信手机号码失败【5103A 】 答:重新授权微信手机号

appid未经授权【5104A 】 答:重新进入小程序

获取TOKEN超时【5105A 】 答:重新进入小程序

获取TOKEN错误【5106A 】 答:重新进入小程序

会员卡系统配置异常，请咨询影院前台【5107L 】 答:联系vista工作人员查看会员配置

会员校验方式有误【5108A】 答:联系vista工作人员查看会员校验方式

会员信息有误【5109A】 答:联系vista工作人员查看会员信息是否正常

会员对应关系有误【5110A】 答:联系vista工作人员查看会员信息是否正常

该会员卡不可绑定，请联系影院客服【5111A】 答:前台刚开卡需要等30分钟后操作绑定购票小程序 检查会员卡号是否为纯数字 会员卡状态是否正常 检查会员卡是否已过期

获取开卡影院异常，请咨询影院前台【5112A】 答:检查loyalty中发卡影城和取卡地点是否存在,如果以上存在则联系vista工作人员

开卡失败，请重新开卡【5113A】 答:重新开卡,如果无法重新开卡检查loyalty是否存在刚才开卡的会员，如果存在则删除后重新开卡

激活金额有误，请联系影院处理【5114A】 答:联系vista工作人员查看会员充值商品相关配置

兑换券系统异常【5115P】 答:联系vista工作人员

获取兑换券异常，请咨询影院前台【5116P】 答:获取用户绑定的兑换券信息获取不到时会提示 联系vista工作人员查看兑换券信息是否配置在运营后台 查看运营后台和券系统是和否一致

获取场次保护价异常，请联系影院【5117A】 答:检查对应场次是否有最低价/保护价/最低发行价票类 检查mtp票类是否给到自营平台

排期错误!【5118A】 答:购票首页刷新页面 如果刷新后无法解决则联系vista工作人员手动拉取排期数据

会员卡状态异常, 请联系影院前台客服【5201L】 答:登录loyalty查看会员卡是否为激活状态

该员工数据异常（会员推广码错误提示）【5300A 】 员工码推广数据获取不到时会提示 答:重新下载推广码 如果重新下载的推广码无法解决，则联系vista工作人员查看相关配置